מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

אנו חברת קפקה גרופ בע״מ מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלנו קפקה שופ (להלן: "האתר") ומחויבים להגן על המידע האישי הנאסף אודותיך. מדיניות זו מפרטת את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים וחושפים מידע אישי.

השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים ושירותים, מהווה הסכמה מפורשת מצדך לתנאים המפורטים במדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו, הנך מתבקש להימנע מכל שימוש באתר.

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המעודכן המפורסם באתר.

1. כללי
1. מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר. המונחים במדיניות זו יפורשו בהתאם להגדרתם בתנאי השימוש, אלא אם צוין אחרת.
2. מסירת המידע אינה מחויבת על פי חוק, והיא תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, ללא מסירת מידע מסוים, ייתכן שלא נוכל לספק לך את מלוא השירותים המוצעים באתר, לרבות ביצוע רכישות.
3. הנך מתחייב למסור מידע נכון ומדויק, עבור עצמך בלבד, אלא אם הורשית במפורש ובכתב לפעול עבור צד שלישי.
2. איסוף מידע והשימוש בו
1. בעת שימושך באתר, אנו אוספים מידע מסוגים שונים.
2. מידע הנמסר על ידך:
1. בעת הרשמה לאתר, תתבקש למסור פרטים אישיים כגון שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון. תוכל להירשם גם באמצעות חשבונך ברשתות חברתיות, ובמקרה זה יועבר אלינו מידע בהתאם להרשאות שהגדרת בחשבונך.
2. בעת ביצוע רכישה, תתבקש למסור פרטים נוספים, לרבות כתובת למשלוח, מספר תעודת זהות ופרטי אמצעי תשלום. יובהר כי פרטי התשלום אינם נשמרים במאגרינו אלא מועברים ישירות לחברת הסליקה המאובטחת.
3. בעת פנייה לשירות הלקוחות שלנו, אנו נאסוף את פרטי פנייתך, תוכנה וכל מידע אחר שתמסור לנו במסגרת ההתקשרות.
3. מידע הנאסף באופן אוטומטי:
1. אנו אוספים מידע טכני אודות אופן שימושך באתר, לרבות כתובת IP, סוג הדפדפן, מאפייני מכשיר הקצה, נתוני מיקום, והרגלי גלישה וצריכה באתר.
2. מידע זה נאסף, בין היתר, באמצעות קבצי "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות דומות, כמפורט בסעיף 5 להלן.
3. אנו עשויים לתעד פעולות שביצעת באתר, גם אם לא הושלמו, כגון פריטים שהוספת לעגלת הקניות.
3. מטרות השימוש במידע
1. אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:
1. תפעול וניהול האתר, לרבות אספקת המוצרים והשירותים שהזמנת.
2. התאמה אישית של חווית המשתמש, לרבות הצגת תכנים, הצעות ופרסומות מותאמות אישית.
3. שיפור וייעול השירותים והתכנים המוצעים באתר, וכן פיתוח שירותים ומוצרים חדשים.
4. יצירת קשר עמך ושליחת דיוור שיווקי ופרסומי, בכפוף להסכמתך ובהתאם להוראות הדין. תוכל לבטל את הסכמתך לקבלת דיוור כאמור בכל עת.
5. עריכת ניתוחים, סקרים ומחקרים סטטיסטיים. במסגרת זו, אנו עשויים להעביר מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, אשר לא יזהה אותך באופן אישי.
6. אבטחת האתר, מניעת הונאות ופעילות בלתי חוקית אחרת.
7. עמידה בדרישות כל דין, צו שיפוטי או הוראה של רשות מוסמכת.
4. שימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית (AI)
1. אנו עושים שימוש במערכות מבוססות בינה מלאכותית (AI) כדי לשפר את שירותינו ולהעניק לך חווית משתמש מיטבית. שימוש זה כולל, בין היתר, מתן המלצות מוצר מותאמות אישית, ייעול שירות הלקוחות באמצעות צ'אט-בוט, וניתוח נתונים לצורך שיפור מתמיד.
2. בהתאם לחובת היידוע הקבועה בדין, ובפרט בהתאם לעמדת הרשות להגנת הפרטיות, אנו מיידעים אותך כי במסגרת השימוש באתר, מידע אישי אודותיך, לרבות הרגלי הגלישה והרכישה שלך, עשוי להיות מעובד באמצעות מערכות AI אלו. מטרת העיבוד היא ניתוח העדפותיך והתאמת השירותים וההצעות עבורך באופן אוטומטי.
3. אנו מחויבים לפעול בשקיפות, ועל כן נבהיר כי השימוש בטכנולוגיות אלו נועד לשרת את המטרות המפורטות במדיניות זו בלבד, תוך שמירה על פרטיותך.
5. שימוש ב"עוגיות" (Cookies)
1. האתר משתמש בקבצי "עוגיות" וטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו השוטף, איסוף נתונים סטטיסטיים, אימות פרטים, אבטחת מידע והתאמת חווית הגלישה להעדפותיך האישיות.
2. "עוגיות" הן קבצי טקסט שהדפדפן שלך יוצר בהתאם לפקודה ממחשבי האתר. חלקן יפוגו עם סגירת הדפדפן, ואחרות נשמרות על גבי מכשירך.
3. אנו משתמשים גם ב"עוגיות" של צדדים שלישיים, כגון Google Analytics ו-Facebook, המסייעות לנו לנתח את השימוש באתר ולהציג לך פרסום מותאם.
4. באפשרותך לחסום או למחוק את קבצי ה"עוגיות" באמצעות שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. עם זאת, פעולה זו עלולה לפגוע בחוויית המשתמש ובזמינותם של שירותים מסוימים באתר.
6. מסירת מידע לצד שלישי
1. אנו לא נמכור או נשכיר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. אנו עשויים להעביר את המידע במקרים הבאים:
1. לספקים ונותני שירותים מטעמנו, ככל שהדבר נדרש לצורך תפעול האתר ואספקת השירותים (כגון חברות שילוח, חברות סליקה, ספקי שירותי ענן וספקי שירותי AI).
2. במקרה של הפרת תנאי השימוש או ביצוע פעולות המנוגדות לדין.
3. במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבינינו שתחייב חשיפת המידע.
4. במקרה של קבלת צו שיפוטי המורה לנו למסור את המידע.
5. במסגרת העברה או מכירה של פעילות החברה (כולה או חלקה), מיזוג או שינוי מבני, ובלבד שהצד השלישי שיקבל את המידע יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.
6. בכל מקרה שנאמין בתום לב כי מסירת המידע חיונית למניעת נזק לגופך, לרכושך או לרכושו של צד שלישי.
7. אבטחת מידע
1. אנו נוקטים באמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים מקובלים כדי להגן על המידע האישי שלך. תהליכי הרכישה והסליקה באתר מאובטחים בתקנים מחמירים.
2. עם זאת, אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט. איננו יכולים להתחייב לחסינות מוחלטת של מאגרי המידע שלנו מפני חדירה בלתי מורשית. בעצם שימושך באתר, אתה מאשר כי אתה מודע למגבלות אלו.
3. האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים. מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אתרים אלו, ואנו איננו אחראים לנהלי הפרטיות שלהם.
8. שמירת המידע
1. אנו נשמור את המידע האישי אודותיך למשך הזמן הדרוש ליישום המטרות המפורטות במדיניות זו, או לתקופה ארוכה יותר ככל שנדרש על פי דין, לצורך הגנה על זכויותינו המשפטיות או לצרכים עסקיים לגיטימיים.
2. מידע שאינו מזהה אותך אישית עשוי להישמר על ידינו ללא הגבלת זמן.
9. זכויותיך ודרכי יצירת קשר
1. על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הינך זכאי לעיין במידע אודותיך המוחזק במאגרינו. כמו כן, הינך זכאי לבקש את תיקונו של מידע שאינו נכון, שלם או מדויק, או את מחיקתו במקרים מסוימים.

למימוש זכויותיך או לכל שאלה בנושא מדיניות זו, ניתן לפנות אלינו באמצעות כתובת דוא״ל   nihul@kepka.shop  או באמצעות טופס יצירת קשר אנו עשויים לדרוש פרטי זיהוי בטרם נטפל בפנייתך, וזאת במטרה להגן על פרטיותך